FAQ
Indíquenos el tema de su pregunta
¿Cuál es el acuerdo de activación de Pluxee Pagos?
Al activar Pluxee Pagos, el comercio afiliado acepta los términos y condiciones del “Acuerdo de Reembolso en Línea”
¿Puedo restringir galones?
Sí, puedes establecer restricciones en periodos de tiempo o en número de galones por tanqueo según tus necesidades.
¿Qué beneficio tributario tiene un trabajador independiente que recibe pagos con Pluxee Canasta?
Los trabajadores independientes no tienen beneficio tributario por recibir pagos con Pluxee Canasta ya que no se cumple uno de los requisitos para disfrutar del beneficio (relación laboral), consagrados en el artículo 387-1 del Estatuto Tributario.
¿Qué personas aplican al beneficio tributario por concepto de alimentación?
Colaboradores, con contrato de trabajo que soporte una relación laboral, cuyo salario no supere las 310 UVT y que reciban este pago con intermediación de un tercero.
¿Cómo puedo recuperar mis contraseñas y obtener soporte?
Para obtener soporte y recuperar tu contraseña de la tarjeta, comunícate al #943 o con tu gestor de flota. También tendrás un ejecutivo disponible para ayudarte con tus claves de plataforma y app.
¿El pago con Pluxee Canasta puede ser pactado de forma salarial?
Sí, Pluxee Canasta sería un pago en especie que puede ser pactado de forma salarial o no constitutiva de salario, en virtud de lo establecido en los artículos 127, 128 y 129 del Código Sustantivo del Trabajo.
¿Qué se puede adquirir con Pluxee Canasta?
Este es un producto diseñado para facilitar el acceso a una alimentación variada y acorde a los gustos de cada colaborador y de sus familias. Con Pluxee Canasta pueden adquirir sus alimentos en distintos, supermercados, mini mercados, grandes superficies y restaurantes a nivel nacional.
¿Puedo bloquear conductores?
Sí, puedes bloquear conductores en tiempo real desde la plataforma o la aplicación.
¿Cómo puedo afiliar una estación de servicio?
Puedes afiliar una estación de servicio a través de nuestro formulario de contacto en Pluxee Flotas o llamando.
Si pierdo mi tarjeta, ¿cómo puedo hacer una compra?
Contamos con un medio de pago alternativo a través del #943, después de responder preguntas de seguridad.
¿Cómo notifico el daño en un datafono?
Comunícate al CAC de Redeban bta (601) 3078205 o línea nacional 018000931022
¿Cómo puedo tener soporte?
Desde tu celular te puedes comunicar con la línea #943.
¿Una persona con salario integral puede recibir el beneficio tributario de alimentación?
Sí, siempre y cuando su salario no supere las 403 UVT mensuales, tal y como lo señala el artículo 387-1 de Estatuto Tributario.